Aide pour Deckloud,
par e-mail, avec vos propres mots.
Dites-nous ce qui ne va pas. Pas besoin de compte GitHub ni de détails techniques.
Dernière vérification
01
L’e-mail est le plus simple
Écrivez à support@deckloud.com ce que vous vouliez faire et ce qui s’est passé. Joignez si possible une capture et le fichier de Réglages → Diagnostics. Il contient la version de l’app et l’état de synchro, sans mot de passe ni contenu de tableau. N’envoyez jamais votre mot de passe Nextcloud.
02
Réponses rapides
Les questions les plus fréquentes.
Aucun tableau après la connexion.
Vérifiez dans un navigateur que Deck y affiche vos tableaux. Sinon, l’app Deck manque sur le serveur ou elle est désactivée. La personne qui gère votre Nextcloud peut l’activer.
Mes modifications n’apparaissent pas ailleurs.
Deckloud les garde sur l’appareil jusqu’à ce que le serveur réponde. Vérifiez que votre Nextcloud s’ouvre dans un navigateur. Tirer la liste des tableaux vers le bas synchronise tout de suite.
Le Pro du téléphone sur l’ordinateur.
Pro sur le téléphone couvre les deux. Dans l’app de bureau, choisissez « Activer l’achat depuis le téléphone » sous Deckloud Pro. Puis, dans Deckloud Pro sur l’iPhone ou le téléphone Android, scannez le code et touchez « Activer l’ordinateur ».
Deckloud bloqué sur un appareil professionnel.
Un employeur ou une école peut bloquer des apps ou des connexions sur ses appareils. Demandez à votre service informatique d’autoriser Deckloud et l’adresse de votre Nextcloud.
03
Signaler sur GitHub
Avec un compte GitHub, vous signalez un bug ou proposez une fonction en public, et d’autres peuvent compléter. Les problèmes de sécurité se signalent en privé, par e-mail ou par le signalement privé de GitHub.
FAQ
Questions pratiques
Faut-il un compte GitHub pour obtenir de l’aide ?
Non. Un e-mail à support@deckloud.com suffit.
Qui lit mon e-mail ?
Seulement la personne qui développe Deckloud. Les e-mails de support ne sont publiés nulle part.
Deckloud peut-il régler les problèmes de mon serveur Nextcloud ?
Non. Si Deck ne marche pas non plus dans le navigateur, contactez la personne qui gère votre Nextcloud.
Associé
Dépanner Nextcloud Deck, de l’accès au serveur à la reprise de la synchronisation.
Corrigez les erreurs Nextcloud Deck : mode maintenance (503), session expirée (401), accès refusé (403), app Deck absente (404), certificat et synchro.
OuvrirNextcloud Deck not showing boards: four causes, in order.
Boards missing in the Nextcloud Deck app? Check these in order: Deck app disabled on the server, wrong account or server URL, board not shared, then sync.
OuvrirNextcloud Deck offline sync recovery, with plain recovery states.
Understand offline queueing, retry, last successful sync, and recovery expectations for Nextcloud Deck in Deckloud.
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