Hilfe zu Deckloud,
per E-Mail, in deinen eigenen Worten.
Schreib, was schiefgelaufen ist. Du brauchst weder ein GitHub-Konto noch technische Details.
Zuletzt geprüft
01
Am einfachsten per E-Mail
Schreib an support@deckloud.com, was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist. Häng gern einen Screenshot und die Datei aus Einstellungen → Diagnose an. Sie enthält App-Version und Sync-Details, keine Passwörter und keine Board-Inhalte. Schick nie dein Nextcloud-Passwort.
02
Schnelle Antworten
Die häufigsten Fragen.
Nach der Anmeldung sehe ich keine Boards.
Prüf im Browser, ob Deck dort deine Boards zeigt. Wenn nicht, fehlt die Deck-App auf dem Server oder ist aus. Wer deine Nextcloud betreibt, kann sie einschalten.
Änderungen fehlen auf anderen Geräten.
Deckloud hält Änderungen auf dem Gerät, bis dein Server erreichbar ist. Prüf, ob deine Nextcloud im Browser öffnet. Ziehst du die Board-Liste nach unten, synchronisiert Deckloud sofort.
Pro vom Smartphone am Computer nutzen.
Pro auf dem Smartphone gilt für beides. Wähl in der Desktop-App unter Deckloud Pro „Smartphone-Kauf aktivieren“. Dann scannst du den Code in Deckloud Pro auf dem iPhone oder Android-Smartphone und tippst auf „Desktop aktivieren“.
Deckloud läuft nicht auf dem Arbeitsgerät.
Verwaltete Geräte von Arbeitgeber oder Schule können Apps oder Verbindungen sperren. Frag dein IT-Team, ob Deckloud und deine Nextcloud-Adresse erlaubt sind.
03
Öffentlich melden auf GitHub
Mit einem GitHub-Konto meldest du Fehler oder schlägst Funktionen öffentlich vor, und andere können ergänzen. Sicherheitsprobleme meldest du bitte privat, per E-Mail oder über die private Meldung auf GitHub.
FAQ
Praktische Fragen
Brauche ich ein GitHub-Konto, um Hilfe zu bekommen?
Nein. Eine E-Mail an support@deckloud.com reicht.
Wer liest meine E-Mail?
Nur die Person, die Deckloud entwickelt. Support-E-Mails werden nirgends veröffentlicht.
Kann Deckloud Probleme mit meinem Nextcloud-Server beheben?
Nein. Läuft Deck auch im Browser nicht, hilft nur, wer deine Nextcloud betreibt.
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Fehler in Nextcloud Deck beheben, von der Erreichbarkeit bis zur Sync-Wiederherstellung.
Nextcloud-Deck-Fehler beheben: Wartungsmodus (503), abgelaufene Anmeldung (401), fehlende Berechtigung (403), Deck-App fehlt (404), Zertifikat und Sync.
ÖffnenNextcloud Deck not showing boards: four causes, in order.
Boards missing in the Nextcloud Deck app? Check these in order: Deck app disabled on the server, wrong account or server URL, board not shared, then sync.
ÖffnenNextcloud Deck offline sync recovery, with plain recovery states.
Understand offline queueing, retry, last successful sync, and recovery expectations for Nextcloud Deck in Deckloud.
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