Workflow-Vorlage

Fehler-Triage-Board für Nextcloud Deck als ganz normales Nextcloud-Deck-Board.

Ein Triage-Board für Nextcloud Deck, das jede Fehlermeldung von Gemeldet über Nachgestellt, Priorisiert, Behebung und Prüfung bis Abgeschlossen führt. Die erste Karte enthält eine Meldevorlage für neue Fehler.

Zuletzt geprüft

Board-Vorschau

Fehler-Triage

Gemeldet2

Meldevorlage in die Beschreibung setzen

Erwartet, tatsächlich, Serverversion, Version der Deck-App, Client-Version, Protokolle, Schritte.

  • Was hast du erwartet
  • Was ist stattdessen passiert
  • Serverversion und App-Versionen
  • Genaue Schritte, nummeriert, ab einem bekannten Startpunkt
  • Protokolle oder Bildschirmfotos, falls vorhanden
Angaben fehlen

Nach der einen fehlenden Angabe fragen

Frage nach genau einer Sache. Ein langer Fragebogen bleibt meist ganz unbeantwortet.

Angaben fehlenin 2 Tagen fällig

Nachgestellt1

Mit einem leeren Konto nachstellen

Nutze ein frisches Board, bevor du entscheidest, ob es an Daten, am Server oder an der App liegt.

  • Mit einem frischen Konto ohne eigene Daten nachstellen
  • Dieselben Schritte in der Vorversion versuchen
  • Festhalten, ob es immer oder nur manchmal auftritt
  • Entscheiden: eigener Fehler, Serverfehler oder Einrichtung
Fehler

Priorisiert1

Schwere und Zielversion festlegen

Die Schwere richtet sich nach dem Schaden für Nutzer, nicht danach, wie lästig der Fehler ist.

  • Gehen dabei Daten verloren oder werden sie beschädigt
  • Blockiert es eine Kernaufgabe ohne Umweg
  • Wie viele Nutzer können darauf stoßen
  • Ist es seit der letzten Version neu
Rückschritt

Behebung1

Erst den fehlschlagenden Test schreiben

Ein Test, der zuerst fehlschlägt, ist der einzige Beleg, dass die Behebung den gemeldeten Fall trifft.

Fehler

Prüfung1

In der Version des Melders prüfen

Eine nur auf dem eigenen Rechner bestätigte Behebung ist noch nicht bestätigt.

  • Die ursprünglichen Schritte genau wie gemeldet wiederholen
  • Prüfen, ob der angrenzende Ablauf noch funktioniert
  • Bestätigen, dass der neue Test jetzt besteht
Fehlerin 3 Tagen fällig

Abgeschlossen1

Mit der Version abschließen, die die Behebung enthält

Sage dem Melder, in welcher Version es behoben ist. Das schließt den Kreis und spart Doppelmeldungen.

Verbesserung
FehlerRückschrittAngaben fehlenVerbesserung
Die übertragbare JSON-Vorlage (v1) ansehen
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01

Wann dieses Board passt

Für kleine Teams und Einzelentwickler, die eingehende Fehlermeldungen bearbeiten. Das Board trennt, was sonst vermischt wird: eine brauchbare Meldung bekommen, mit leerem Konto nachstellen, die Schwere festlegen und die Behebung in der Version prüfen, die der Melder tatsächlich benutzt hat.

02

So arbeitest du mit dem Board

  • Eine brauchbare Meldung bekommen.

    Kopiere die Meldevorlage in jede neue Karte und frag nach genau der einen fehlenden Angabe.

  • Auf einem sauberen Konto nachstellen, dann einstufen.

    Lege den Schweregrad nach dem Schaden für die Nutzer fest und notiere das Release, das die Behebung bringt.

  • Auf der Version der Meldung prüfen und Rückmeldung geben.

    Bestätige die Behebung auf der Version, die die meldende Person nutzt, und nenne ihr das Release.

03

Was dabei entsteht

6 Listen, 4 Board-Labels und 7 Startkarten mit 16 Checklistenschritten. Anhänge und Kommentare bleiben bewusst außen vor, damit die Vorlage übertragbar bleibt.

04

Warum das zu Deckloud passt

Die Vorlage ist nur ein Bauplan für gewöhnliche Deck-Objekte. Kein gehostetes Workflow-Konto, kein Zwischenserver und kein Deckloud-eigenes Datenmodell.

05

Regeln für den sicheren Import

Es werden keine IDs gespeichert. Listen- und Label-Schlüssel werden beim Anlegen neu zugeordnet, Fälligkeiten nutzen relative Abstände statt veralteter fester Daten, und Checklisten landen als gewöhnliche Markdown-Aufgabenlisten in der Kartenbeschreibung.

FAQ

Praktische Fragen

Ändert das etwas an meinem Nextcloud-Server?

Nein. Es entstehen gewöhnliche Boards, Listen, Labels und Karten über das normale Deck-Modell.

Enthält die Vorlage Kommentare oder Anhänge?

Nein. Vorlagen der Version 1 enthalten nur Text, weil Kommentare eine Urheberschaft voraussetzen und Anhänge je nach Server und Version unterschiedlich funktionieren.

Kann ich das Board danach bearbeiten?

Ja. Nach dem Anlegen ist es ein ganz normales Nextcloud-Deck-Board.

Warum zuerst mit einem leeren Konto nachstellen?

So trennst du einen echten Fehler von einem Daten- oder Einrichtungsproblem, bevor jemand Zeit in eine Behebung steckt. Es zeigt außerdem, ob der Fehler bei euch oder auf dem Server liegt.

Wie wird die Schwere entschieden?

Nach dem Schaden für die Nutzer, nicht danach, wie lästig die Behebung ist. Die Checkliste fragt nach Datenverlust, blockierten Kernaufgaben und der Zahl der betroffenen Nutzer.

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